соглашение об уровне услуг
- соглашение об уровне услуг
-
2.13 соглашение об уровне услуг (service level agreement): Письменное соглашение между провайдером услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг.
Смотри также родственные термины:
274 соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи): Письменное соглашение между поставщиком и потребителем услуг железнодорожной электросвязи, в котором задокументированы предоставляемые услуги и их согласованный уровень обслуживания, включающий показатели качества услуг и их допустимые значения, методы и средства их контроля, взаимную ответственность поставщика и пользователя, стоимость услуг, порядок расчетов и разрешения разногласий.
Примечание - Соглашение об уровне услуг является дополнением к основному договору на оказание услуг.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации.
academic.ru.
2015.
Полезное
Смотреть что такое "соглашение об уровне услуг" в других словарях:
Соглашение об уровне услуг — Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement (SLA)) термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком (в рекомендациях ITIL заказчик и потребитель разные понятия) услуги и её… … Википедия
соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи) — 274 соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи): Письменное соглашение между поставщиком и потребителем услуг железнодорожной электросвязи, в котором задокументированы предоставляемые услуги и их согласованный уровень обслуживания,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
соглашение об уровне сервиса — 3.1.27 соглашение об уровне сервиса (service level agreement): Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания. Примечание В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
соглашение — 4.4 соглашение (agreement): Взаимное признание сроков и условий, в соответствии с которыми осуществляются рабочие отношения. Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 1220 … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
СОГЛАШЕНИЕ О СОЗДАНИИ ЗОНЫ СВОБОДНОЙ ТОРГОВЛИ — соглашение, заключенное в Москве 15 апреля 1994 г. (с изм. от 2 апреля 1999 г.) Азербайджанской Республикой, Республикой Армения, Республикой Беларусь, Республикой Грузия, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой, Республикой Молдова,… … Энциклопедия российского и международного налогообложения
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010: Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 1 2010: Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация оригинал документа: 2.5 база данных менеджмента конфигурации (configuration management database): База данных, которая содержит все… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
договор об оказании услуг (в информационных технологиях) — (ITIL Service Strategy) Договор о предоставлении одной или нескольких ИТ услуг. Термин «договор об оказании услуг» также используется для обозначения любого соглашения о предоставлении ИТ услуг, независимо от того, имеет ли оно… … Справочник технического переводчика
СОГЛАШЕНИЕ — 1) в праве синоним понятий «договор», «контракт», «международный договор», «конвенция» и т.п.; договоренность в письменной форме, содержащаяся в документе или нескольких документах, а также договоренность в устной форме; 2) правовой акт,… … Юридическая энциклопедия
СОГЛАШЕНИЕ, ОБЩЕЕ — соглашение с длительными сроками поставки; заключается на безвалютной основе на фирменном уровне. Такое соглашение может подписываться в форме общих протоколов, включающих списки взаимопоставляемых продукции и услуг. О.с. дает партнерам… … Большой экономический словарь
СЕВЕРОАМЕРИКАНСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О СВОБОДНОЙ ТОРГОВЛЕ (НАФТА) — (North American Free Trade Agreement, NAFTA) экономическое интеграционное объединение, в которое входят США, Канада и Мексика. Является одним из трех (наряду с ЕС и АТЭС) наиболее влиятельных в современном мировом хозяйстве региональных… … Юридическая энциклопедия
